一、退換貨：

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，(以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止，例: 9月3號完成取件，7天鑑賞期的起訖時間為9月3號~9月9號)，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。但鑑賞期並非試用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態。

請注意：如有下列任一情形，恕無法接受商品退換：

1. 提出退貨要求已逾收受商品7日（含）以上。
2. 已被拆封的商品。
3. 隨附贈品已被拆封。

辦理退貨需求，請您來信至客服信箱 service@nanhuei.com 平日週一至週五09:00-18:00，將有專員為您服務，LINE@、社群Facebook、Instagram與訂備註不受理退貨服務。

您信件主旨，請複製以下填寫：

【nanhuei官網】退貨需求

信件內容，請複製以下填寫於內文：

• 訂單編號：
• 是否收到商品：
• 訂購人姓名：
• 退貨聯繫人：
• 退貨取件郵遞區號3碼+地址：
• 退貨聯繫電話：
• 退貨原因：
• 退款資訊：虛擬ATM帳號轉帳請提供銀行代碼與退款帳號、信用卡刷卡請提供付款時使用的信用卡卡號末四碼

退款付款說明：

產品確實回收後直接將款項退回您付款的信用卡、銀行帳戶中。實際退款日依發卡行的結帳日與銀行作業時間為主。

已使用折扣碼欲退費說明：

如「使用100元優惠碼」的訂單要退費，則這 100 元折扣會優先使用在要退的訂單(例：某消費者購買 A 商品 2000 元+B 商品 4000 元，如果要退 A ，且這筆訂單已使用折扣100，則會退 2000-100 =1900 元，以此類推)

退費計算說明：

訂購所支付的運費或是我方支付的運費，為我們代為支付給物流的費用，此為客人使用的服務費，為避免損害您的權益，請確認可接受後再下單。

1. 原訂單未達免運門檻：退款金額為訂單金額扣除單據支付運費金額。例：陳恩恩的訂單總金額為$300+運費$60，則退費金額為$240。
2. 原訂單達免運門檻：退款金額為退貨商品金額。例：高貝貝的訂單總金額為$1800，則退費金額為$1800。

二、您在收到貨物後發現以下情況，將會為您安排換貨，請將商品的瑕疵細部拍下並以郵件方式回傳，以便確認並且依檢核狀況回覆和快速處理，填寫資料請參考以上退貨主旨與文字。

1. 內容物發霉、受潮或有異物出現。
2. 內容物與包裝標示不同。

若因個人喜好因素、未看清楚商品下單錯誤而要求換貨，需自行負擔寄回運費及換貨商品寄出時產生之物流費用(僅提供宅配 $130元，確認轉帳完成後才會安排物流來回件寄出欲更換商品)，所有商品僅限換貨一次，恕不接受多次換貨。

三、 電子發票：請留意訂單填寫的電子郵件是否正確，請勿填寫公司或是機關單位信箱，以免電子發票信件寄送時造成擋信問題。